Termeni și condiții

1. Dispoziții generale

Prezenții termeni și condiții reglementează drepturile și obligațiile părților contractante care decurg din contractul de vânzare-cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător prin intermediul magazinului online blckout.ro. Obiectul contractului îl constituie vânzarea și cumpărarea de produse pe site-ul magazinului online al vânzătorului.

Vânzătorul

DELAB, s.r.o.
Železničná 1534, 905 01 Senica, Slovacia
IČO (cod de identificare, SK): 53548256 · DIČ (cod fiscal, SK): 2121414922
Înregistrată în Registrul Comerțului al Judecătoriei Trnava, secțiunea Sro, nr. 48400/T
E-mail: hello@blckout.ro

Telefon: +421 949 833 255

Autoritatea de supraveghere

Inspecția Comercială Slovacă (Slovenská obchodná inšpekcia – SOI), Inspectoratul SOI pentru regiunea Trnava, Pekárska 23, 917 01 Trnava 1, Slovacia, departamentul de supraveghere, e-mail: tt@soi.sk, tel. +421 33/321 25 27, +421 33/321 25 21, www.soi.sk

Pentru consumatorii din România: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), anpc.ro

1.1. Prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, în versiunea în vigoare la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, fac parte integrantă din contractul de vânzare-cumpărare. În cazul încheierii contractului de vânzare-cumpărare în formă scrisă, în care se convin condiții diferite de prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, prevederile contractului de vânzare-cumpărare au prioritate față de prezenții termeni și condiții. Condițiile comerciale nou convenite nu pot contraveni altor prevederi legale (scurtarea termenului de returnare a produselor, a perioadei de garanție etc.).

1.2. În sensul prezentelor condiții de vânzare și de reclamații, prin contract accesoriu se înțelege contractul prin care cumpărătorul dobândește un produs sau beneficiază de un serviciu care are legătură cu obiectul contractului de vânzare-cumpărare respectiv, dacă produsul este livrat sau serviciul este prestat de vânzător ori de un terț pe baza unui acord între aceștia.

1.3. Prețul de cumpărare afișat pentru produse pe orice site al magazinului online administrat de vânzător include și taxa pe valoarea adăugată în cuantumul stabilit de legislația aplicabilă. Prețul nu include costul transportului produselor sau al altor servicii opționale. Toate promoțiile comerciale și de altă natură sunt valabile în limita stocului disponibil, dacă la produsul respectiv nu se specifică altfel.

1.4. Vânzătorul are dreptul de a modifica în orice moment prețul de vânzare al produselor afișat pe site-ul magazinului online. O astfel de modificare nu se aplică contractelor de vânzare-cumpărare încheiate înainte de modificarea prețului, chiar dacă produsele nu au fost încă livrate.

1.5. Toate produsele din magazinul nostru online prezintă riscuri de siguranță. Toate produsele și utilizarea lor pot reprezenta pentru utilizator un risc pentru sănătate, viață sau bunuri. Prin acceptarea termenilor și condițiilor, acceptați faptul că utilizarea și deținerea produselor menționate reprezintă un risc de siguranță, pe care îl acceptați pe deplin. Prin plasarea comenzii și/sau utilizarea produselor din magazinul nostru online, acceptați că ați fost pe deplin informat cu privire la riscurile menționate, care pot include riscul de îmbolnăvire, vătămare, invaliditate sau chiar deces. Cumpărătorul poartă întreaga răspundere pentru toate consecințele care pot apărea în urma comandării și/sau utilizării produselor din magazinul nostru online.

1.6. Înainte de fiecare utilizare a unui produs din magazinul nostru online, produsul trebuie testat în condiții de siguranță. Dacă utilizatorul nu este pe deplin sigur cum să testeze corect produsul, îl rugăm să nu utilizeze produsul și să ne informeze despre acest lucru.

1.7. Societatea care administrează magazinul online nu își asumă nicio răspundere pentru daunele directe sau indirecte apărute în urma utilizării produselor cumpărate din magazinul nostru online, indiferent dacă cumpărătorul sau un terț a utilizat aceste produse în mod corect sau incorect. Această excludere se aplică în măsura maximă permisă de legislație.

1.8. În cazul invocării răspunderii pentru prejudicii față de societate, societatea își limitează răspunderea pentru prejudicii la de trei ori valoarea de piață a produsului.

1.9. Societatea care administrează magazinul online se străduiește să ofere descrieri și fotografii ale produselor cât mai detaliate și mai exacte. Cu toate acestea, societatea nu poate garanta exactitatea completă a informațiilor și a fotografiilor produselor. Pot exista mici diferențe la ambalaj, deoarece unele produse pot proveni de la furnizori diferiți; aceste diferențe nu afectează însă în niciun fel calitatea sau funcționalitatea produselor vândute prin magazinul nostru online.

2. Modul de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare

2.1. Contractul de vânzare-cumpărare se încheie pe baza propunerii trimise de cumpărător vânzătorului sub forma unui formular completat și trimis prin intermediul site-ului vânzătorului. Obiectul contractului îl constituie transferul cu titlu oneros al dreptului de proprietate asupra produselor indicate de cumpărător, în schimbul prețului de cumpărare și în condițiile menționate în această comandă (denumită în continuare „comanda”).

2.2. După trimiterea comenzii, la adresa de e-mail a cumpărătorului va fi trimis un mesaj generat automat privind primirea comenzii în sistemul electronic al vânzătorului (denumit în continuare „confirmarea primirii comenzii”). Dacă este necesar, la adresa de e-mail a cumpărătorului pot fi trimise orice informații suplimentare referitoare la comanda sa.

2.3. Confirmarea trimiterii comenzii conține informația că vânzătorul a primit comanda și reprezintă totodată acceptarea propunerii de încheiere a contractului de vânzare-cumpărare (denumită în continuare „acceptarea comenzii”).

2.4. Acceptarea comenzii cuprinde denumirea și specificația produselor a căror vânzare face obiectul contractului de vânzare-cumpărare, informații privind prețul produselor și/sau al altor servicii, informații privind termenul probabil de livrare a produselor, denumirea și datele locului în care urmează să fie livrate produsele, informații privind condițiile, modalitatea, prețul și termenul transportului produselor la locul de livrare convenit pentru cumpărător, precum și date despre vânzător, cum ar fi denumirea comercială, sediul, codul de identificare și altele asemenea. Notificarea poate conține și alte informații necesare.

2.5. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care cumpărătorul primește acceptarea comenzii în formă electronică sau scrisă.

2.6. Înainte de trimiterea comenzii, vânzătorul l-a informat pe cumpărător în mod clar, neechivoc, inteligibil și fără posibilitate de confuzie cu privire la informațiile precontractuale referitoare la condițiile de reclamație, de plată, comerciale, de transport și la alte condiții, după cum urmează:

despre principalele caracteristici ale produsului sau natura serviciului, în măsura adecvată mijlocului de comunicare utilizat și produsului sau serviciului, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre denumirea comercială și sediul vânzătorului l-a informat pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului și la art. 1 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre numărul de telefon al vânzătorului și alte date importante pentru contactul cumpărătorului cu vânzătorul, în special adresa de e-mail și numărul de fax, dacă există, l-a informat pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului și la art. 1 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre adresa vânzătorului la care cumpărătorul poate depune o reclamație privind produsul sau serviciul, o plângere sau o altă sesizare l-a informat la art. 1 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre prețul total al produsului sau serviciului, inclusiv taxa pe valoarea adăugată și toate celelalte taxe, sau, dacă prețul nu poate fi calculat în mod rezonabil în avans din cauza naturii produsului sau serviciului, despre modul de calcul al acestuia, precum și despre costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe ori, dacă aceste costuri și taxe nu pot fi stabilite în avans, despre faptul că cumpărătorul va fi obligat să le plătească, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre condițiile de plată, condițiile de livrare, termenul în care vânzătorul se obligă să livreze produsul sau să presteze serviciul, precum și despre procedurile de depunere și soluționare a reclamațiilor, plângerilor și sesizărilor cumpărătorului l-a informat în articolele relevante din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre dreptul cumpărătorului de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, despre condițiile, termenul și procedura de exercitare a dreptului de retragere l-a informat la art. 10 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre punerea la dispoziție a formularului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare l-a informat la art. 10 și în anexa la prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului; totodată, vânzătorul a pus la dispoziție formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare în anexa la prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre faptul că, dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, va suporta costurile returnării produsului către vânzător, conform art. 13 alin. (2) din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative (denumită în continuare „OUG nr. 34/2014”), iar dacă se retrage din contractul de vânzare-cumpărare, și costurile returnării produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate prin poștă, l-a informat la art. 10 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre obligația cumpărătorului de a plăti vânzătorului prețul pentru prestația efectiv furnizată, conform art. 13 alin. (3) din OUG nr. 34/2014, dacă cumpărătorul se retrage dintr-un contract de prestări servicii după ce a solicitat în mod expres vânzătorului începerea prestării serviciului conform art. 8 alin. (8) din OUG nr. 34/2014, l-a informat la art. 10 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre împrejurările în care cumpărătorul pierde dreptul de retragere din contract l-a informat la art. 10 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre răspunderea vânzătorului pentru lipsa de conformitate a produsului sau serviciului, conform Codului civil și Ordonanței de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (denumită în continuare „OUG nr. 140/2021”), l-a informat la art. 8 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre existența și detaliile unei garanții comerciale acordate de producător sau de vânzător în condiții mai favorabile decât cele prevăzute de lege, dacă producătorul sau vânzătorul o acordă, precum și despre existența și condițiile asistenței și serviciilor oferite cumpărătorului după vânzarea produsului sau prestarea serviciului, dacă o astfel de asistență este oferită, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și la art. 9 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre existența codurilor de conduită relevante pe care vânzătorul s-a angajat să le respecte și despre modul în care cumpărătorul poate lua cunoștință de acestea sau poate obține textul lor l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre durata contractului, dacă este vorba de un contract încheiat pe durată determinată; dacă este vorba de un contract încheiat pe durată nedeterminată sau de un contract care se prelungește automat, și despre condițiile de denunțare a contractului, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre durata minimă a obligațiilor cumpărătorului care decurg din contractul de vânzare-cumpărare, dacă din contractul de vânzare-cumpărare rezultă o astfel de obligație pentru cumpărător, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre obligația cumpărătorului de a plăti un avans sau de a oferi o altă garanție financiară la cererea vânzătorului și despre condițiile aplicabile acesteia, dacă din contractul de vânzare-cumpărare rezultă o astfel de obligație pentru cumpărător, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre funcționalitatea conținutului digital, inclusiv măsurile tehnice de protecție aplicabile, după caz, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre compatibilitatea conținutului digital cu hardware-ul și software-ul de care vânzătorul are cunoștință sau despre care se poate aștepta în mod rezonabil să aibă cunoștință, după caz, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre posibilitatea și condițiile soluționării extrajudiciare a litigiilor prin intermediul unui sistem de soluționare alternativă a litigiilor, dacă vânzătorul s-a angajat să utilizeze acest sistem, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre pașii necesari pentru încheierea contractului de vânzare-cumpărare, prin descrierea acestor pași în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre faptul că contractul de vânzare-cumpărare va fi păstrat în formă electronică la vânzător și este accesibil cumpărătorului după ce acesta îl solicită în scris, l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului,
despre faptul că limba oferită pentru încheierea contractului este limba română l-a informat pe pagina de catalog relevantă a magazinului online al vânzătorului și în prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, publicați pe subpagina relevantă a magazinului online al vânzătorului.

2.7. Dacă vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare conform punctului 2.6. litera e) din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, cumpărătorul nu este obligat să plătească aceste costuri sau taxe suplimentare.

3. Drepturile și obligațiile vânzătorului

3.1. Vânzătorul este obligat:

a) în cazul confirmării comenzii prin acceptare, să livreze cumpărătorului produsele în cantitatea, termenul și calitatea convenite, să le ambaleze și să asigure transportul în modul necesar pentru păstrarea și protejarea lor,
b) să se asigure că produsele livrate respectă prevederile legale în vigoare aplicabile,
c) să trimită confirmarea încheierii contractului de vânzare-cumpărare pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail. Confirmarea trebuie trimisă fără întârziere și trebuie să conțină toate informațiile menționate la punctul 2.6., inclusiv formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare,
d) cel târziu odată cu produsele, să predea cumpărătorului, în formă electronică sau scrisă, toate documentele necesare pentru preluarea și utilizarea produselor cumpărate, precum și alte documente prevăzute de legislația în vigoare, de exemplu instrucțiuni în limba română, avizul de însoțire, certificatul de garanție și documentul fiscal.

3.2. Vânzătorul are dreptul la plata corectă și la timp a prețului de cumpărare de către cumpărător pentru produsele livrate.

3.3. Dacă, din cauza indisponibilității produselor sau a epuizării stocului, vânzătorul nu poate livra produsele cumpărătorului în termenul convenit în contractul de vânzare-cumpărare, stabilit prin prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, sau la prețul de cumpărare convenit, vânzătorul are obligația de a oferi cumpărătorului o prestație de înlocuire sau, după caz, posibilitatea de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare (anularea comenzii). Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare sau anularea comenzii este posibilă prin trimiterea unui e-mail de către cumpărător. Dacă cumpărătorul a plătit prețul de cumpărare sau o parte din acesta, vânzătorul are obligația de a returna toate plățile, adică prețul de cumpărare deja achitat sau partea achitată din acesta, inclusiv costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe, în termen de 14 zile de la data primirii e-mailului de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, respectiv de anulare a comenzii, în contul indicat de cumpărător, dacă părțile contractante nu convin altfel. Dacă cumpărătorul a plătit prețul de cumpărare sau o parte din acesta, vânzătorul este obligat să îi returneze prețul de cumpărare deja achitat sau partea achitată din acesta în termen de 14 zile de la data primirii retragerii din contractul de vânzare-cumpărare.

4. Drepturile și obligațiile cumpărătorului

4.1. Vânzătorul l-a informat pe cumpărător despre obligația de a plăti prețul de cumpărare. Această obligație face parte din comandă.

4.2. Drepturile cumpărătorului: cumpărătorul are dreptul la livrarea produselor în cantitatea, calitatea, termenul și locul convenite de părțile contractante.

4.3. Obligațiile cumpărătorului:

a) să plătească vânzătorului prețul de cumpărare convenit în termenul de plată convenit, inclusiv costurile de livrare a produselor comandate,
b) să preia produsele comandate și livrate,
c) să confirme pe documentul de livrare preluarea produselor prin semnătura sa sau prin semnătura persoanei împuternicite de acesta.

5. Condiții de livrare și de plată

5.1. La fiecare produs de pe site-ul magazinului online este indicată disponibilitatea obișnuită a produsului, împreună cu termenul de expediere.

5.2. Vânzătorul este obligat să livreze produsul cumpărătorului fără întârziere, cel târziu în termen de 30 de zile de la data încheierii contractului de vânzare-cumpărare, dacă în contractul de vânzare-cumpărare nu s-a convenit altfel. Dacă vânzătorul nu și-a îndeplinit această obligație, cumpărătorul îi poate solicita să livreze produsul într-un termen suplimentar rezonabil stabilit de cumpărător. Dacă produsul nu este livrat nici în acest termen suplimentar rezonabil, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contract.

5.3. Vânzătorul are dreptul de a-l invita pe cumpărător să preia produsele și înainte de expirarea termenului de livrare convenit în contractul de vânzare-cumpărare.

5.4. Cumpărătorul are obligația de a prelua produsele la locul convenit conform contractului de vânzare-cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea produselor (denumit în continuare „locul”). Cumpărătorul are obligația de a prelua produsele în intervalul de timp convenit cu vânzătorul sau cu reprezentantul acestuia însărcinat cu livrarea produselor, în contractul de vânzare-cumpărare sau în alt mod înainte de livrarea produselor (denumit în continuare „intervalul de timp”).

5.5. Dacă vânzătorul livrează produsele cumpărătorului la locul și în intervalul de timp convenite, cumpărătorul are obligația de a prelua produsele personal sau de a asigura preluarea lor de către o persoană împuternicită de cumpărător. Cumpărătorul este obligat să semneze procesul-verbal privind plata prețului de cumpărare, livrarea și predarea produselor. Terțul împuternicit să preia produsele are obligația de a prezenta vânzătorului o copie a acceptării comenzii. Produsele se consideră livrate în momentul predării lor către cumpărător. Prin predarea produselor către cumpărător se înțelege livrarea produselor la loc, preluarea lor de către cumpărător sau de către un terț împuternicit de cumpărător și semnarea procesului-verbal privind plata prețului de cumpărare, livrarea și predarea produselor de către cumpărător sau de către terțul împuternicit de cumpărător.

5.6. Cumpărătorul poate verifica conținutul coletului, ambalajul produselor și produsele imediat după livrare, în prezența reprezentantului vânzătorului, de exemplu a curierului. Dacă se constată un defect al produsului, reprezentantul vânzătorului are obligația de a-i permite cumpărătorului să întocmească o consemnare privind natura și amploarea defectului, a cărei corectitudine o confirmă reprezentantul vânzătorului. Cu o astfel de consemnare, transmisă vânzătorului, cumpărătorul poate refuza preluarea produselor livrate cu defect sau poate confirma livrarea produselor cu defect și, ulterior, conform art. 8 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, poate depune la vânzător sau la persoana desemnată de acesta o reclamație privind defectele produselor. Dacă cumpărătorul refuză preluarea produselor livrate cu defecte, toate costurile efectuate în mod justificat pentru returnarea produselor către vânzător sunt suportate de vânzător.

5.7. În cazul nelivrării produselor de către vânzător, cumpărătorul are dreptul, în termenul menționat la punctul 5.2. din prezenții termeni și condiții, să se retragă din contractul de vânzare-cumpărare, iar vânzătorul este obligat să îi returneze prețul de cumpărare deja achitat sau partea achitată din acesta în termen de 14 zile de la momentul primirii retragerii din contractul de vânzare-cumpărare. Sumele se transferă în contul bancar indicat de cumpărător.

5.8. Livrăm produsele pe teritoriul României prin intermediul platformei Poiint, în următoarele moduri:

la un punct de ridicare sau locker Packeta (punctul de ridicare îl alege cumpărătorul pe hartă, în coș),
prin curier la adresă.

5.9. Oferta de transportatori se poate modifica. Transportatorii disponibili în prezent și prețurile livrării sunt indicate întotdeauna în coș și pe pagina Livrare și plată. Prețul livrării este cunoscut cumpărătorului înainte de trimiterea comenzii și face parte din prețul total al comenzii.

5.10. Expediem comenzile în fiecare zi lucrătoare. După predarea coletului către transportator, cumpărătorul primește un e-mail cu un link pentru urmărirea coletului. În cazul livrării la un punct de ridicare, transportatorul îl anunță pe cumpărător prin SMS sau e-mail când poate ridica coletul.

5.11. Jocurile blckout. și celelalte jocuri pentru adulți din oferta noastră sunt destinate exclusiv persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a împlinit vârsta de 18 ani.

6. Prețul de cumpărare

6.1. Prețul de cumpărare al produselor, convenit în contractul de vânzare-cumpărare între cumpărător și vânzător, este indicat în acceptarea comenzii (denumit în continuare „prețul de cumpărare”). Dacă prețul de cumpărare indicat în confirmarea primirii comenzii este mai mare decât prețul pentru un produs identic indicat în oferta magazinului online la momentul trimiterii comenzii de către cumpărător, vânzătorul îi va trimite cumpărătorului un mesaj electronic cu informația privind oferta unui nou preț de cumpărare, într-un alt cuantum, care se consideră o propunere a vânzătorului de încheiere a unui nou contract de vânzare-cumpărare, pe care cumpărătorul trebuie să o confirme în mod expres prin e-mail sau în scris pentru ca contractul de vânzare-cumpărare să fie încheiat în mod valabil.

6.2. Cumpărătorul poate plăti prețul de cumpărare, inclusiv costurile de livrare, în următoarele moduri:

cu cardul, Apple Pay sau Google Pay prin intermediul procesatorului de plăți Stripe, la trimiterea comenzii; datele cardului sunt prelucrate exclusiv de Stripe, vânzătorul nu are acces la ele,
ramburs, în numerar sau cu cardul, la preluarea coletului (fără taxă suplimentară pentru plata ramburs).

Dacă plata cu cardul nu este efectuată în termen de 60 de minute de la trimiterea comenzii, comanda se anulează automat.

6.3. În cazul plății cu cardul, se consideră zi a plății momentul în care procesatorul de plăți confirmă plata reușită.

6.4. Cumpărătorul are obligația de a plăti vânzătorului prețul de cumpărare pentru produsele convenite în termenul prevăzut în contractul de vânzare-cumpărare, dar cel târziu la preluarea produselor.

6.5. Vânzătorul are dreptul de a refuza livrarea produselor către cumpărător dacă acesta nu îi plătește întregul preț de cumpărare până în momentul livrării produselor la loc, iar părțile contractante nu au convenit plata prețului de cumpărare în rate.

6.6. Montajul, transportul produselor până în locuință și costurile aferente nu sunt incluse în prețul de cumpărare, iar vânzătorul nu este obligat să ofere aceste servicii cumpărătorului.

7. Dobândirea dreptului de proprietate și transferul riscului

7.1. Cumpărătorul dobândește dreptul de proprietate asupra produselor numai după plata integrală a prețului de cumpărare.

7.2. Riscul de deteriorare sau pierdere a produselor trece asupra cumpărătorului în momentul preluării produselor de către cumpărător sau de către un terț împuternicit de cumpărător de la vânzător sau de la reprezentantul acestuia însărcinat cu livrarea produselor ori, dacă cumpărătorul nu le preia la timp, în momentul în care vânzătorul îi permite cumpărătorului să dispună de produse, iar cumpărătorul nu le preia.

8. Politica de garanție și reclamații

Procedura de reclamație, garanția și răspunderea pentru defecte sunt reglementate în documentul separat Politica de retur și garanție, care face parte integrantă din prezenții termeni și condiții.

9. Datele cu caracter personal și protecția lor

Informațiile despre ce date cu caracter personal prelucrăm, în ce scop, cui le transmitem și ce drepturi ai le găsești pe pagina Politica de confidențialitate.

10. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare

10.1. Dacă vânzătorul se află în imposibilitatea de a-și îndeplini obligațiile care îi revin din contractul de vânzare-cumpărare din cauza epuizării stocului, a indisponibilității produselor sau pentru că producătorul, importatorul ori furnizorul produselor convenite în contractul de vânzare-cumpărare a întrerupt producția sau a efectuat modificări atât de importante încât au făcut imposibilă îndeplinirea obligațiilor vânzătorului care decurg din contractul de vânzare-cumpărare, ori din motive de forță majoră, sau dacă, nici depunând toate eforturile care i se pot pretinde în mod rezonabil, nu poate livra produsele clientului în termenul stabilit prin prezenții termeni și condiții, vânzătorul are obligația de a-l informa imediat pe cumpărător despre această situație și, totodată, de a-i oferi o prestație de înlocuire sau posibilitatea de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare (anularea comenzii). Dacă cumpărătorul se retrage din contractul de vânzare-cumpărare din motivele menționate la acest punct, vânzătorul are obligația de a-i returna cumpărătorului avansul deja plătit pentru produsele convenite în contractul de vânzare-cumpărare, în termen de 14 zile de la notificarea retragerii din contract, prin transfer în contul indicat de cumpărător.

10.2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare-cumpărare fără a indica motivul, în conformitate cu art. 9 și urm. din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile de la preluarea produselor, respectiv de la data încheierii contractului de prestări servicii sau a contractului de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă vânzătorul și-a îndeplinit la timp și în mod corespunzător obligațiile de informare prevăzute la art. 6 din OUG nr. 34/2014.

10.3. În acest termen, după preluare, cumpărătorul are dreptul să despacheteze și să încerce produsul în mod similar cu cel obișnuit la cumpărarea dintr-un magazin fizic clasic, în măsura necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.

10.4. Termenul de retragere din contract începe să curgă din ziua în care cumpărătorul sau un terț indicat de acesta, altul decât transportatorul, intră în posesia fizică a tuturor părților produselor comandate, sau, dacă vânzătorul

a) livrează un produs format din mai multe loturi sau piese, din ziua preluării ultimului lot sau a ultimei piese,
b) livrează separat produsele comandate de cumpărător într-o singură comandă, din ziua preluării produsului livrat ultimul,
c) livrează produsele în mod repetat pe o perioadă determinată, în baza contractului, din ziua preluării primului produs livrat.

10.5. Cumpărătorul se poate retrage din contractul de vânzare-cumpărare având ca obiect cumpărarea de produse și înainte de începerea termenului de retragere din contract.

10.6. Pentru retragerea din contract este necesară forma scrisă, formulată într-un mod care să nu lase îndoieli că retragerea din contract nu s-a făcut din eroare, sau o înregistrare pe un alt suport durabil, ori utilizarea formularului care constituie anexa nr. 1 la prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații. Termenul de retragere din contract se consideră respectat dacă notificarea de retragere din contract a fost trimisă vânzătorului cel târziu în ultima zi a termenului prevăzut la art. 9 din OUG nr. 34/2014.

10.7. Retragerea din contractul de vânzare-cumpărare conform punctului precedent din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații trebuie să conțină informațiile solicitate în formularul de retragere din contractul de vânzare-cumpărare, care constituie anexa nr. 1 la prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, în special identificarea cumpărătorului, numărul și data comenzii, specificația exactă a produselor, modul în care vânzătorul trebuie să returneze prestația deja primită, în special numărul de cont și/sau adresa poștală a cumpărătorului.

10.8. În cazul retragerii cumpărătorului din contractul de vânzare-cumpărare, se desființează de la început și orice contract accesoriu legat de contractul de vânzare-cumpărare din care cumpărătorul s-a retras. Nu i se pot pretinde cumpărătorului costuri sau alte plăți legate de desființarea contractului accesoriu, cu excepția costurilor și plăților prevăzute la art. 12 alin. (2) și la art. 13 alin. (2) și (3) din OUG nr. 34/2014, precum și a prețului serviciului, dacă obiectul contractului este prestarea unui serviciu și serviciul a fost prestat integral.

10.9. În termen de 14 zile de la data retragerii din contractul de vânzare-cumpărare, cumpărătorul are obligația de a trimite fără întârziere nejustificată produsele înapoi la adresa sediului vânzătorului sau de a le preda vânzătorului ori persoanei împuternicite de vânzător să preia produsele. Această obligație nu se aplică dacă vânzătorul s-a oferit să ridice produsele personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite de el. Termenul prevăzut în prima teză a acestui punct din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații se consideră respectat dacă produsele au fost predate spre transport cel târziu în ultima zi a termenului.

10.10. Coletele trimise cu plata ramburs nu vor fi preluate de vânzător. Produsele trebuie trimise la adresa vânzătorului indicată la art. 1. Se recomandă asigurarea coletului. Vânzătorul are obligația ca, fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract, să îi returneze cumpărătorului toate plățile primite de la acesta în baza contractului de vânzare-cumpărare sau în legătură cu acesta, inclusiv costurile de transport, livrare, poștale și alte costuri și taxe. Vânzătorul nu este obligat să îi returneze cumpărătorului plățile conform acestui punct din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații înainte de a primi produsele sau până când cumpărătorul nu face dovada că a trimis produsele înapoi vânzătorului, cu excepția cazului în care vânzătorul s-a oferit să ridice produsele personal sau prin intermediul unei persoane împuternicite de el.

10.11. Costurile returnării produselor către vânzător sunt suportate de cumpărător. Produsele se returnează direct vânzătorului sau persoanei împuternicite de vânzător să preia produsele. Această regulă nu se aplică dacă vânzătorul a acceptat să suporte el însuși aceste costuri sau dacă nu și-a îndeplinit obligația prevăzută la art. 6 alin. (1) lit. i) din OUG nr. 34/2014.

10.12. Cumpărătorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea produselor în alt mod decât cel necesar pentru stabilirea caracteristicilor și a funcționării produselor. Consumatorul nu răspunde pentru diminuarea valorii produselor dacă vânzătorul nu și-a îndeplinit obligația de informare cu privire la dreptul consumatorului de a se retrage din contract, conform art. 6 alin. (1) lit. h) din OUG nr. 34/2014.

10.13. Vânzătorul are obligația de a-i returna cumpărătorului prețul de cumpărare al produselor folosind aceeași modalitate de plată pe care a utilizat-o cumpărătorul la plată, cu excepția cazului în care convine cu cumpărătorul o altă modalitate de rambursare, fără ca acestuia să i se perceapă comisioane suplimentare în acest sens.

10.14. În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, cumpărătorul nu se poate retrage din contractul care are ca obiect:

vânzarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator, produse realizate pe comandă sau produse personalizate în mod clar pentru un singur consumator,
vânzarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator după livrare,
vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audio-video, cărți sau programe informatice vândute într-un ambalaj sigilat, dacă consumatorul a desigilat ambalajul,
furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă furnizarea a început cu acordul expres al consumatorului și consumatorul a declarat că a fost informat în mod corespunzător că, prin exprimarea acestui acord, își pierde dreptul de retragere din contract.

10.15. Prevederile art. 10 din prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații nu se aplică în mod expres persoanelor care nu îndeplinesc definiția consumatorului prevăzută la art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014.

Procedura și formularul-tip le găsești pe pagina Dreptul de retragere.

11. Dispoziții finale

11.1. În cazul încheierii contractului de vânzare-cumpărare în formă scrisă, orice modificare a acestuia trebuie să aibă formă scrisă.

11.2. Părțile contractante au convenit ca între ele comunicarea să aibă loc sub forma mesajelor de e-mail.

11.3. Raporturilor nereglementate de prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații li se aplică prevederile relevante ale Codului civil, ale OUG nr. 34/2014, ale OUG nr. 140/2021, ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Ordonanței Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările și completările ulterioare, precum și prevederile imperative ale legislației aplicabile vânzătorului.

11.4. Prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații intră în vigoare față de cumpărător la încheierea contractului de vânzare-cumpărare.

11.5. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul va fi invitat să confirme, prin bifarea unei căsuțe, că a luat cunoștință de prezenții termeni și condiții de vânzare și de reclamații, că i-a citit, că a înțeles conținutul lor și că este de acord cu aceștia în totalitate.

12. Soluționarea alternativă a litigiilor

12.1. Cumpărătorul are dreptul de a-i solicita vânzătorului remedierea situației dacă consideră că vânzătorul i-a încălcat drepturile sau nu i-a soluționat reclamația într-un mod care să îl mulțumească. Dacă vânzătorul nu răspunde solicitării în termen de 30 de zile sau o respinge, consumatorul poate depune o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului la o entitate de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare „entitate SAL”) conform legii slovace nr. 391/2015 Z.z. privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum. Conform art. 3 din legea nr. 391/2015 Z.z., entitățile SAL sunt autoritățile și persoanele juridice autorizate (de exemplu Inspecția Comercială Slovacă). Consumatorul poate depune cererea în modul stabilit la art. 12 din legea nr. 391/2015 Z.z.

Soluționarea alternativă a litigiilor este rezervată exclusiv consumatorilor persoane fizice, nu cumpărătorilor care acționează ca profesioniști. Soluționarea litigiului are loc între consumator și vânzător, care au încheiat un contract la distanță și al căror litigiu are o valoare mai mare de 20 EUR. Taxa maximă pe care entitatea SAL o poate solicita cumpărătorului pentru acoperirea costurilor este de 5 EUR.

12.2. Consumatorii din România se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – Direcția Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), în condițiile Ordonanței Guvernului nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți (anpc.ro/ce-este-sal), precum și, pentru litigiile transfrontaliere, Centrului European al Consumatorilor România.

Anexa nr. 1: Formular de retragere din contract

Notă

Prezenții termeni și condiții generale au fost elaborați pentru societatea DELAB, s.r.o., cod de identificare (IČO): 53 548 256, Železničná 1534, Senica 905 01, Slovacia, înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Trnava, secțiunea: Sro, numărul de înregistrare: 48400/T, de către societatea Krši s.r.o., Hviezdoslavova 275/27, Žiar nad Hronom 965 01, Slovacia, cod de identificare (IČO): 50 532 464, care își rezervă drepturile de autor asupra acestei opere. Orice utilizare a acestei opere sau a unei părți a acesteia (reproducerea, copierea, scanarea sau orice altă difuzare a textelor, tabelelor și a altor componente ale acestei opere) prin mijloace mecanice sau electronice fără acordul scris prealabil al societății Krši s.r.o. pentru o astfel de utilizare este strict interzisă.